销售总则
销售通用条款
LESTHETE 网站及其相关服务根据以下使用和服务条款以及我们网站上发布的任何其他规则（统称为“通用条款”）提供给您。在 www.lesthete.com 下任何订单之前，请仔细阅读通用条款。我们建议您保留一份通用条款以备将来参考。
个人或法人在网站上订购即表示其完全接受并同意本销售通用条款，并有义务支付所订购产品的费用，客户明确承认这一点，特别是放弃援引任何与此相悖的文件，这些文件对卖家不具约束力。
第一条 – 通用条款的介绍
1.1 本销售通用条款（以下简称“CGV”）以及 CGV 引用的任何其他文件，规定了非专业买家（“客户”）使用网站 www.lesthete.com（“网站”）并希望购买 LESTHETE 销售的产品（“产品”）时适用的法律条款。
1.2 任何客户在网站上进行任何操作之前，都有义务仔细阅读并确保充分理解这些 CGV。
1.3 LESTHETE 保留随时修改其 CGV 的权利。CGV 自在线发布之日起对网站用户具有约束力。
第二条 - 适用范围
2.1 本 CGV 适用于 L’ESTHETE STORE（注册资本为 7622.45 欧元，注册办事处位于 28 rue basse 59800 LILLE，注册号为 380840082 RCS Lille Métropole）（统称“LESTHETE”或“卖方”）通过网站向客户进行的所有销售，无任何限制或保留。
本 CGV 特别明确了客户订购产品时的订购、支付、配送和可能退货的管理条件。
2.2 产品的主要特性，特别是产品的规格、插图和尺寸说明，均在网站上展示。客户在下任何订单之前，有义务了解这些信息。产品的选择和购买是客户的唯一责任。
网站上展示的照片和图形不具有合同约束力，卖方对此不承担责任。客户有义务参考每种产品的描述，以了解其主要特性和特殊性。产品供应以库存情况为准。
2.3 卖方联系方式如下：
LESTHETE，注册资本为 7622.45 欧元的有限责任公司，注册办事处位于 28 rue basse 59800 LILLE，在里尔都会区工商注册号为 380840082，
2.4 CGV 适用于所有情况，排除了所有其他条件，特别是适用于商店销售或通过其他分销和营销渠道销售的条件。
本 CGV 可随时在网站上查阅，客户可复制并保存，并在适用情况下，优先于任何其他版本或任何其他相互矛盾的文件。
2.5 客户声明已阅读并接受本 CGV，并已在在线订购程序启动前勾选了相应的方框，以及网站的使用通用条款。
本 CGV 可能会在未来修改，适用于客户购买的版本是订购之日在网站上生效的版本。
客户确认订单即表示无限制或无保留地接受本 CGV。
客户声明其具有订立合同和购买网站上提供产品所需的行为能力。
2.6 除非另有证明，卖方计算机系统中记录的数据构成与客户签订的所有交易的证据。
根据 1978 年 1 月 6 日的《信息与自由法》，客户有权随时通过写信并证明其身份，向 LESTHETE 访问、更正和反对其所有个人数据：
- 通过电子邮件：contact@lesthete.com
- 通过邮寄：Lesthete, 28 rue basse 59800 LILLE
2.7 网站上展示的产品在法国本土（科西嘉岛和海外省和海外领地除外）以及所有以下国家/地区销售：德国、奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、大不列颠、希腊、匈牙利、马恩岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、捷克共和国、罗马尼亚、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典。
如果订单发往法国本土以外的国家/地区，客户是相关产品的进口商。
对于所有运往欧盟以外地区的产品，发票上会自动显示不含税价格。
如果可能需要缴纳关税或其他地方税费或进口税或州税，则应由客户承担并由其全权负责。
第三条 – 订单
3.1 订单仅在网站上进行。连接和上网费用由客户承担。
3.2 订单流程
客户将按照网站上的指示下订单。客户承诺填写其注册和订单表格，确保提供完整准确的必要信息。在任何情况下，客户对其在注册表格和下订单时输入的信息负责。如果出现错误，LESTHETE 不对因产品交付延迟或未能交付承担责任。
3.2.1 商品选择
客户点击“购买”将产品添加到购物车，然后可以选择继续购物，或者点击“确认购物车”进行产品支付。
客户可以随时：
- 点击“销售通用条款”链接查阅、下载和打印本通用条款；
- 查看购物车中的产品：数量、金额以及每件产品的详细信息，点击“显示购物车”图标或直接点击产品图片；
- 在“购物车”页面勾选“删除”框取消一件或多件产品的订单；
- 在购物车摘要中输入有效的促销代码；
- 使用下拉菜单继续选择产品。
3.2.2. 身份验证
客户将被重定向到欢迎页面，在此页面上可以选择：
- 通过为此目的提供的表格创建客户账户。
- 为此，客户需填写指定字段，提供其联系方式，包括以下必填信息：称谓、姓名、姓氏、完整收货地址、电子邮件和电话号码。
- 作为访客支付，无需创建账户，但需提供订单所需的必要信息，这些信息将被保留以用于订单处理；
- 登录客户已创建的账户。为此，客户需填写指定字段，提供其用户名和个人密码。
要继续此过程，客户点击“继续”/“注册”/“登录”。
3.2.3 订单确认
客户将进入“配送”部分，在此部分他将提供配送所需的信息（姓名、姓氏、配送地址、电话号码、电子邮件等），并可以选择将此地址作为账单地址，或输入不同的账单地址。
点击“继续”后，订单摘要将显示。客户在确认订单前，可查看详情和总价，并更正其中可能存在的错误，然后确认接受。
客户点击“付款”验证订单。
3.2.4 银行卡支付
确认订单内容后，客户将最终确认付款。
客户将被引导至“支付信息”部分，客户可在该部分通过信用卡支付，并应在必要时输入为此目的所需的信息。
客户选择使用的卡类型（Visa、Mastercard），并被导向 PayPlug 支付平台。客户在银行支付网站上指定的字段中输入适当的数据，该平台允许通过 Visa、Mastercard 信用卡进行在线支付，并设有安全系统。客户必须检查输入的数据是否正确（有效期、卡号等），如果数据有误，支付将不被接受。自订单日期起，客户银行账户的借记请求将发送至其银行。订单将在银行支付中心确认同意后视为最终完成。
当银行详细信息验证通过后，安全的远程支付管理器会向银行卡网络发送授权请求。价格金额将从客户账户中冻结。
远程支付管理器会提供一份电子凭证，作为金额和交易日期的证明。在此方面，服务器的日期和时间将作为双方之间的凭证。
客户保证其完全有权使用为支付订单而提供的支付卡，并且该卡有足够的资金支付订单总价。
在所有情况下，在线提供银行卡号和订单的最终确认将根据 2000 年 3 月 13 日第 2000-230 号法律的规定，作为证明该订单完整性的证据，该法律对证据法的适用性进行了调整，使其适用于信息技术并涉及电子签名，并转载于民法典第 1365 条及后续条款。
此验证即视为对网站上进行的所有操作的签名和明确接受。
收到凭证后，LESTHETE STORE 将进行发货。价格将在 LESTHETE STORE 发货之日从账户中扣除。
付款必须完整，不得有任何扣减，但 LESTHETE STORE 使用促销代码对总金额进行的扣减除外。如果产品价格未支付，LESTHETE STORE 保留终止合同的权利。
卖方产品的所有权只有在客户全额支付价款后才能转让给客户，无论该产品的交付日期为何。
3.3. 订单受理
LESTHETE STORE 将通过电子邮件向客户账户中提供的地址发送订单确认函。
3.4 订单确认
此后，LESTHETE STORE 将发送一封订单确认邮件，其中包含所订购和可用的产品摘要。
3.5 订单追踪
一封电子邮件将通知客户包裹已寄出。
所有产品将由 LESTHETE STORE 选择的承运商运送至客户下订单时指定的收货地址，并尽可能提供交付确认或追踪代码。
如果收件人不在，包裹将根据与承运人直接确认的选项，递送至最近的代收点、备用地址或重新安排递送。
3.6 卖方保留取消或拒绝任何与客户存在先前订单支付纠纷的订单的权利。
3.7 卖方无意在网站上向专业人士销售产品，仅向客户销售供其个人使用的产品。因此，卖方保留拒绝大量相同产品订单的权利。
第四条 – 产品
4.1 产品的描述将在订购时在网站上提供。
4.2 产品供应视库存情况而定。产品可用性信息在下订单前提供。
4.3 关于产品可用性的错误或修改可能偶有发生。在这种情况下，客户将通过订单确认邮件收到缺货通知：
- 如果所有订购产品缺货，订单将被取消，客户将不被扣款。
- 如果部分缺货，订单将部分扣款并寄送（仅限有货产品）。
第五条 - 配送
产品将寄送至订单中指定的地址。不向酒店或邮政信箱进行配送。
LESTHETE STORE 将产品运送至上述第 2.7 条所列国家/地区。
某些产品受特定运输法规的约束，不能运送到某些国家。客户有责任在产品描述页面上查看每个所需产品的特定配送限制。
配送由独立的承运商负责，送至客户下单时提供的、承运商可轻松访问的地址。
5.1 配送方式
配送费用取决于 (i) 目的地国家，(ii) 订单的重量和体积，以及 (iii) 保险选项。
配送金额和时间将在订单确认时注明。
LESTHETE STORE 承诺在订单确认后尽快发货，除非另有说明，最迟不超过自订单确认之日起 30（三十）天。
在任何情况下，LESTHETE STORE 对于因延迟或不可抗力事件造成的任何损失或损害概不负责，但消费者法典第 L.216-2 条规定的情况除外。
此外，LESTHETE STORE 将尽快通知客户任何延误。届时，客户将有权取消订单，但需遵守法律规定。
5.2 配送困难
客户有义务在下订单时提供正确完整的配送地址。客户有责任核对所提供的所有电子邮件或信件上的配送地址，并通过 contact@lesthete.com 立即通知 LESTHETE STORE 任何错误或遗漏。LESTHETE STORE 保留因客户提供的配送地址错误而收取任何额外适用配送费用的权利。
如果由于非 LESTHETE STORE 的原因无法将货物运送到指定地址，承运商将尽快通过电子邮件通知客户，并告知后续的送货日期或时间。
客户有义务检查所交付产品的状况。自交付之日起三个工作日内（不含节假日），客户有权以挂号信回执邮件的形式，书面提出关于所交付产品不符合或明显缺陷的所有保留或索赔（例如包装破损已开封等），并附上所有相关证明文件（特别是照片）。超过此期限且未遵守这些手续的，产品将被视为符合要求且无任何明显缺陷，卖方将不接受任何有效的索赔。
卖方将根据《消费者法典》第 L 217-4 条及后续条款以及本销售通用条款（特别是保修条款）的规定，在最短时间内免费退款或更换经客户充分证明其不符合或存在明显或隐藏缺陷的已交付产品。
5.3 产品收货
每次交付均被视为已由承运人将产品交付给客户或其指定第三方，并由承运人使用的控制系统证明。如果包裹显示已交付，则不能对交付本身提出任何异议，承运人的信息系统将作为证据。
收到产品时，客户可在送货单上确认产品完好。如果产品不完好，客户应拒绝收货。如果客户在收货时无法检查产品状况，则应在送货单上注明“未检查”。
第六条 - 撤销权
6.1 撤销权适用范围
根据现行法律规定，以下商品不享有撤销权：
- 客户收货后拆封的内衣、泳衣和化妆品，出于卫生和健康保护的考虑，
- 根据客户具体要求定制或个性化的所有商品。
6.2 撤销权的内容和行使方式
根据法国《消费者法典》第L.121-18条及以下规定，客户有权在收到产品后14天内随时撤销订单，无需说明理由，前提是产品必须以原包装退回，状况完好，并带有安全标签，且在客户将撤销决定通知卖家后十四（14）天内完成退回。
如果同一订单中的产品分批交付，撤销期限将从客户收到最后一件产品之日起计算。
为行使撤销权，客户必须书面告知 LESTHETE STORE 其撤销意愿，可使用附件中提供的撤销表格或任何明确表达客户撤销意愿的书面声明（以下简称“撤销通知”），并提供所订购商品的详细信息以及（如果适用）其交付信息：
- 邮寄至以下地址：Lesthete 28 rue basse, 59800 LILLE
- 发送电子邮件至以下地址：contact@lesthetestore.com
- 通过客户账户进行操作。
如果撤销通知及时发出，则视为已遵守撤销期限。
LESTHETE STORE 将向客户发送一封电子邮件，其中包含退回产品的步骤。
客户必须在十四（14）天内将产品退回至通过电子邮件告知的地址，并附上撤销通知。产品必须是全新的、未使用的，带有挂在产品上的价格标签和安全标签，包装完好，使用原包装，状况良好，可重新销售，并附带所有可能的配件、使用说明和文件，以及相应的订单或发票。这些条件是累积的：如果其中任何一项未满足，退货将被拒绝。因此，客户可以试穿衣服，但不能穿着。
除非产品有缺陷或产品描述有误，否则客户退回产品所产生的费用由其自行承担。产品必须退回到退货确认电子邮件中指定的地址。
如果产品因超出建立其性质、特性和正常运行所需的操作而造成贬值，LESTHETE STORE 保留拒绝或要求赔偿的权利。
6.3 退款
收到撤销通知后，如果符合上述条件，LESTHETE STORE 将在收到产品后十四（14）天内，按照客户在下单时使用的支付方式，退还客户已支付的所有款项，包括标准运费。
如果客户明确选择的配送方式比 LESTHETE STORE 提供的标准配送方式更昂贵，LESTHETE STORE 没有义务退还运费。
6.4 退货数量将被记录，如果出现重复退货的情况，我们保留拒绝订单的权利。
第 7 条 - 担保
7.1 法定担保
7.1.1 担保内容
所有产品均保证无缺陷。如果在法定保修期内产品出现缺陷，LESTHETE STORE 承诺根据法国《消费者法典》第 L.217-4 至 L.217-13 条关于不符合约定、法国《民法典》第 1641 至 1648 条和第 2232 条关于隐蔽缺陷以及法国《民法典》第 1245 条及以下关于缺陷产品责任的规定，向客户退还已支付的款项，这些款项涉及明显有缺陷、损坏或与订单不符的产品。
- 在符合性保证诉讼中：客户自交付商品之日起两年内享有诉讼时效。根据《消费者法典》第 L. 217-9 条的规定，客户可以选择修理或更换商品，但此选择不得导致相对于另一种方式而言明显不成比例的费用。
除非是二手商品，客户无需提供商品交付后二十四 (24) 个月内存在不符合性缺陷的证明。
法定符合性保证独立于可能提供的商业保证。
- 在实施隐蔽缺陷担保的情况下：客户可决定根据《民法典》第 1641 条的规定，对所售商品的隐蔽缺陷行使担保权利。在此情况下，客户可根据《民法典》第 1644 条的规定，选择解除销售合同或降低销售价格。
隐蔽缺陷担保诉讼必须由购买者在发现缺陷后两年内提起（《民法典》第 1648 条第 1 款）。
7.1.2 担保实施方式
如果发现上一条中定义的缺陷，LESTHETE STORE 将根据客户的选择：
- 如果 LESTHETE STORE 有相同价格的同类商品，则更换产品。
上述保证不适用于因正常磨损、故意损坏、事故、客户或第三方疏忽、非规定用途使用、未遵循制造商、供应商、LESTHETE STORE 的指示，或未经 LESTHETE STORE 事先书面同意而进行的任何更改或维修所造成的缺陷。
第 8 条 - 责任限制
8.1 如果 LESTHETE STORE 因自身过错承担责任，则赔偿仅适用于客户所遭受的直接、个人和确定的损害，明确排除对所有间接和非物质损害和/或损失的赔偿，例如经济损失、形象损害等。在上述条件下，LESTHETE STORE 可能需向客户支付的赔偿金额在任何情况下均限于相关产品订单的总金额。
8.2 在任何情况下，LESTHETE STORE 均不承担以下责任：
- 产品的正常磨损；
- 未按照产品预期用途使用；
- 因疏忽、缺乏监督或未按照产品或任何其他文件上的说明进行保养而造成的任何损坏或事故；
- 因产品修改、加入或混合而造成的任何损害；
- 因未遵循产品说明书和/或与所售产品相关的特定法规中提及的产品使用建议而造成的任何损害；
- 客户或第三方实施的任何恶意行为。
8.3 LESTHETE STORE 不对因访问或浏览网站而对客户的计算机系统造成的暂时或永久性损害以及可能遭受的任何损失承担责任。
8.4 通过互联网传输数据可能导致错误和/或网站并非始终可用。因此，LESTHETE STORE 不对在线服务的可用性和中断负责。
第 9 条 - 不可抗力
9.1 如果发生阻碍 LESTHETE STORE 履行义务的不可抗力事件，订单将立即暂停，并通过任何方式立即通知客户。同样，LESTHETE STORE 将通知客户该事件的终止，然后订单将立即恢复执行。
9.2 如果此类事件在通知日期后持续超过三十（30）天，合同将被视为依法终止。在此日期之前 LESTHETE STORE 收到的款项将退还给客户。
第 10 条 - 安全性
10.1 LESTHETE STORE 采取合理措施确保网站安全。在本网站上进行的所有借记卡/信用卡交易均通过 Payplug（一个安全的在线支付网关）进行，该网关在高度安全的环境中对您的卡数据进行加密。如果客户已注册为 Lesthete.com 用户，则可以在其系统中安全地保存借记卡/信用卡信息。这些信息完全加密，仅用于执行客户请求的卡交易。
10.2 为确保购物轻松安全，LESTHETE STORE 采用安全套接层（SSL）技术。
10.3 LESTHETE STORE 还采取了力所能及的所有合理必要措施，以安全地保存订单和支付信息。
然而，在 LESTHETE STORE 无过失的情况下，如果未经授权的第三方设法访问在访问或订购网站时提供的数据，LESTHETE STORE 不对此造成的任何损失负责。
第 11 条 – 信息和自由 / COOKIES
11.1 根据经2018年6月20日第2018-493号法律修订的1978年1月6日第78-17号法律，特此提醒，向客户索取的个人数据对于处理订单和开具发票至关重要。
这些数据可能会传输给负责订单执行、处理、管理和支付的卖方潜在合作伙伴。
通过网站传输的信息处理符合个人数据保护方面的法律要求，所使用的信息系统确保了这些数据的最佳保护。
根据现行的国家和欧洲法规，客户对其个人信息享有永久访问、修改、更正、反对、可移植性和处理限制的权利。
此权利可根据网站使用通用条款中规定的条件和方式行使。
11.3 在访问网站时，除非客户反对，LESTHETE STORE 可能会在其计算机中植入 Cookie。
Cookie 无法识别客户，它记录了从计算机浏览网站的信息（访问的页面、访问日期和时间等），这些信息可在客户后续访问时读取。这些信息的保存期限为一年。
这些Cookie的目标以及反对和删除方式在网站的使用总条款中定义。
第 12 条 - 知识产权
12.1 网站内容归卖方及其合作伙伴所有，并受法国和国际知识产权法的保护。
严禁全部或部分复制此内容，否则可能构成侵权行为。
12.2 此外，卖方对为向客户提供产品而制作的所有照片、演示文稿、研究、图纸、模型、原型等拥有所有知识产权。因此，未经卖方明确的书面事先授权（卖方可要求支付对价），客户不得复制或利用上述研究、图纸、模型和原型等。
第 13 条 – 适用法律 – 语言
13.1 本通用销售条款及其产生的交易受法国法律管辖。
13.2 本通用销售条款以法语撰写。如果翻译成一种或多种外语，发生争议时，只有法语文本具有法律效力。
第 14 条 - 争议
14.1 请将所有投诉发送至以下电子邮件地址：contact@lesthetestore.com，并务必包含所有必要的详细信息，包括订单日期和订单号（如适用），以及您的全名和联系方式（地址、电话号码等）。
14.2 根据本通用销售条款签订的买卖交易可能引起的，关于其有效性、解释、履行、终止、后果和后续事宜，且未能通过卖方与客户之间协商解决的所有争议，均应根据普通法条件提交至有管辖权的法院。
14.3 客户知悉，在任何情况下，如果发生争议，均可诉诸常规调解，特别是向消费者调解委员会（《消费者法典》第 L 612-1 条）或任何替代性争议解决方式（例如，调解）。
附录 1 – 有关法定担保的规定
《消费者法典》第 L. 217-4 条
卖方有义务交付符合合同的商品，并对交付时存在的缺陷负责。卖方还对因包装、组装说明或安装（当合同约定由卖方负责或由其负责实施时）而导致的不符合性负责。
《消费者法典》第 L. 217-5 条
为符合合同，商品必须：
- 适用于同类商品通常预期用途，并且（如适用）：
- 与卖方提供的描述相符，并具有卖方以样品或模型形式向买方展示的品质
- 呈现买方可以合理预期的品质，考虑到卖方、生产商或其代表（尤其是在广告或标签中）所做的公开声明
- 或者具有双方共同商定的特性，或者适用于买方寻求的任何特殊用途，该用途已告知卖方并经卖方接受。
《消费者法典》第 L. 217-12 条
因不符合性缺陷而产生的诉讼，自交付商品之日起两年内有效。
《消费者法典》第 L. 217-16 条
当买方在购买或修理动产时所获得的商业保证期间，要求卖方进行保修范围内的维修时，任何至少七天的停用期都将添加到剩余的保修期中。此期限自买方提出干预请求或提供相关商品进行维修之日（如果提供维修晚于干预请求）起计算。
《民法典》第 1641 条
卖方对所售物品的隐蔽缺陷负有担保责任，这些缺陷使得物品不适用于其预定用途，或严重降低其用途，以至于如果买方知道这些缺陷，就不会购买该物品，或只会以较低的价格购买。
《民法典》第 1648 条第 1 款
因可撤销缺陷而产生的诉讼，买受人必须在发现缺陷后两年内提起。
附录 2 – 撤销表格
本表格仅在客户希望撤销在 www.lesthete.com 网站上下的订单时填写并提交，但适用的通用销售条款中规定的撤销权行使的例外或限制情况除外。
致 Lesthete 28 rue basse 59800 LIlle
本人特此通知撤销以下产品订单的合同：
- 订单日期：.................................................................
- 订单号：...................................................................
- 客户姓名：....................................................................
- 客户地址：...................................................................
日期：
客户签名（仅在以纸质形式提交本表格时填写）：